Выполните следующие действия:
1. Скачиваем программу WinMTR:
http://winmtr.net/download-winmtr/2. Запускаем(на некоторых версиях ОС нужно запускать программу от имени администратора)
3. В поле "Host" вводим dragonica.su
4. Нажимаем кнопку Start и оставляем работу программы на 5-10 минут
5. Останавливаем программу по кнопке Stop
6. Копируем результат программы по кнопке Copy Text to clipboard или же сохраняем в формат txt по кнопке Export TEXT
7. Вместе с диагностикой, так же присылайте свой внешний IP адрес(посмотреть можно например на сайте
http://2ip.ru)
8. Создайте запрос в службу поддержки и приложите результат.